Aguas de Cartagena (Acuacar) inició ajustes temporales en la distribución de agua el 11 de mayo, sin una fecha definida para su fin, debido a dificultades operativas causadas por cambios inesperados en la calidad del agua cruda, específicamente por la presencia de algas. Estas condiciones prolongan los tiempos de lavado de filtros y sedimentadores en la Planta de Tratamiento El Bosque, reduciendo la producción y dificultando el suministro equitativo. El gerente John Montoya Cañas explicó que las pérdidas de agua, que rondan el 43%, se deben en gran medida a conexiones ilegales y fraudes, lo que equivale a poder atender entre el 15% y 20% de la población si se recuperara. Las pérdidas técnicas se atribuyen a fugas no visibles o problemas de medición, mientras que las comerciales a la manipulación de medidores o conexiones no autorizadas. El impacto en la factura dependerá del consumo y almacenamiento individual de cada usuario.