Bundesweit protestieren Apotheken heute mit geschlossenen Türen gegen seit Jahren stagnierende Honorare, steigende Kosten und zusätzliche, unbezahlte Aufgaben. Ein drastisches Beispiel für die Folgen dieser Entwicklung zeigt sich in Hamburg-Steilshoop, wo Dorothea Metzner als einzige Apothekerin die Gesundheitsversorgung von 20.000 Menschen sicherstellt, da es nur noch eine Hausarztpraxis gibt. Metzner agiert als zentrale Anlaufstelle, organisiert, vermittelt und improvisiert täglich, um die Versorgungslücken im Gesundheitssystem zu schließen und die Bedürfnisse der Bevölkerung zu erfüllen, während die politische Verantwortung für die prekäre Situation unklar bleibt.