La Autoridad de Transporte Urbano (ATU) ha concluido que dos accidentes ocurridos en el Metropolitano, uno en enero en el puente México y otro en mayo cerca de la estación Andrés Reyes, fueron resultado de fallas humanas y no de problemas mecánicos. Según el presidente de la ATU, David Hernández, el primer incidente se debió a que el conductor experimentó un mareo mientras conducía, perdiendo el control en una recta a pesar de que la infraestructura y el vehículo habían pasado sus revisiones. En el segundo caso, la investigación determinó que una maniobra brusca y una pérdida de control del conductor provocaron que el bus saliera de su carril y colisionara contra la estación. La ATU enfatiza que en ambos eventos, las evaluaciones técnicas señalan la acción del conductor como causa principal.