Un résident d'un établissement médico-social (EMS) du canton de Berne, âgé de 99 ans et en bonne santé, a vu sa facture mensuelle tripler, passant de 364,25 francs à 728,50 francs supplémentaires. Cette augmentation est justifiée par l'EMS en raison d'un risque de déshydratation, nécessitant des rappels réguliers pour boire, ce qui a entraîné un passage du niveau de soins 1 au niveau 2. Bien que l'assurance maladie rembourse une partie des coûts, le résident, Hans Kölliker, doit désormais débourser près de 500 francs par mois, contre 65 francs auparavant. Kölliker, satisfait par ailleurs de l'établissement, conteste fermement cette facturation qu'il juge disproportionnée pour «deux verres d'eau par jour».