Carrefour, le deuxième distributeur alimentaire en France, innove en devenant le premier distributeur européen à intégrer ses services sur ChatGPT, l'outil d'intelligence artificielle générative d'OpenAI. Cette initiative, lancée le 26 mars 2026, vise à attirer les 26 millions d'utilisateurs potentiels de ChatGPT en France en leur offrant une expérience d'achat plus fluide et personnalisée. Les clients pourront interagir avec le robot conversationnel pour obtenir des idées de recettes, vérifier la disponibilité des produits, composer leur panier de courses et choisir un mode de livraison. Cependant, la finalisation de la commande et le paiement devront être effectués sur Carrefour.fr, car OpenAI a abandonné la fonctionnalité de paiement. Cette démarche s'inscrit dans la stratégie numérique de Carrefour, qui mise sur l'IA pour renforcer sa position sur le marché, visant 25 % de parts de marché en France d'ici 2030.