Die ID Austria-App, eine zentrale Bürgerservice-Anwendung, hat bedeutende neue Funktionen erhalten, die die Nutzung digitaler Verwaltungsdienste erleichtern. Ab sofort wird die mobile Nutzung von Vollmachten unterstützt, die es Nutzern erlaubt, sich mobil im Namen anderer Personen bei digitalen Services anzumelden, was beispielsweise die Abholung von Medikamenten für Angehörige ermöglicht. Zudem ist die digitale Ausweisplattform „eAusweise“ nun direkt vom Startbildschirm der App zugänglich, auch wenn die Anwendungen separat bleiben. Ein KI-basierter Chatbot namens „ida“ wird ab Ende Juli 2026 sowohl in der App als auch auf Websites wie oesterreich.gv.at verfügbar sein und zunächst informieren, später aber auch bei digitalen Behördenwegen unterstützen. Staatssekretär Alexander Pröll präsentierte diese Neuerungen, die darauf abzielen, Verwaltungswege für verschiedene Gruppen zu vereinfachen, und gab bekannt, dass ID Austria inzwischen über sechs Millionen Nutzer zählt.