La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación contra Movistar (Telecomunicaciones S.A. E.S.P BIC) en Colombia por presuntos cobros no autorizados de equipos repetidores de señal WiFi, conocidos como “Baseport”, a sus usuarios. La investigación abarca el período de agosto de 2020 a mayo de 2024, tras recibir numerosas quejas de clientes que detectaron cargos en sus facturas por estos dispositivos sin haberlos solicitado ni aceptado. La SIC busca determinar si Movistar infringió el derecho de los usuarios a autorizar equipos y servicios, así como la práctica de “cobros sorpresa” y la falta de acceso claro al contrato único de prestación de servicios. De confirmarse las irregularidades, Movistar podría enfrentar multas significativas.