Depuis son indépendance en 1991, l’Estonie a entrepris une transformation radicale de son administration, passant d’un État en ruines à un modèle de bureaucratie numérique. En 2024, tous les services publics sont accessibles en ligne, une prouesse rendue possible par une confiance citoyenne élevée, fondée sur la transparence et la traçabilité des données. Chaque Estonien peut savoir qui consulte ses informations personnelles, ce qui réduit les suspicions.