HEMA heeft zijn analoge fotoservice tijdelijk stopgezet nadat meerdere klanten hun foto's kwijt zijn geraakt of per abuis de foto's van anderen hebben ontvangen. Stefanie (39) verloor haar vakantiekiekjes van een wintersportvakantie, terwijl anderen, zoals Esmee (27), beelden van een stedentrip ontvingen in plaats van hun eigen beelden. Een Reddit-pagina, r/fotoshemaverwisseld, is opgericht om gedupeerden te helpen hun verloren foto's te herenigen. HEMA onderzoekt de oorzaak van de fouten en roept klanten op contact op te nemen bij problemen. De Autoriteit Persoonsgegevens classificeert dit als een datalek, maar juridisch experts verwachten geen ernstige privacyrisico's voor de meeste beelden, alhoewel afpersing een theoretisch risico blijft.