Een intern memo van de Dienst Toeslagen, gedateerd september 2025, erkent dat de dienst bewust de wet schendt door documenten die het stempel 'Opzet / Grove Schuld' onderbouwen niet te verstrekken aan gedupeerden van de toeslagenaffaire. Dit memo, dat de reden voor deze praktijk aanwijst als 'een interne werkafspraak', werd begin december 2025 aan staatssecretaris Sandra Palmen voorgelegd, ondanks eerdere ontkenningen van haar woordvoerder. De weigering om informatie te verstrekken, die essentieel is voor ouders om hun situatie te begrijpen en mogelijk een tegemoetkoming te krijgen, leidt tot frustratie en wordt door advocaten als een voortdurende praktijk beschouwd. Ambtenaren vrezen voor "grote uitvoeringsconsequenties" en "hinder" voor andere werkstromen als deze documenten wel worden verstrekt. De Tweede Kamer debatteert woensdag met staatssecretaris Palmen over dit omstreden memo.