Un ressortissant suisse, Benjamin, 56 ans, a vu ses vacances prévues en Égypte en février 2026 annulées suite à un diagnostic de cancer de l'intestin et une période de 22 jours dans le coma. Après avoir initialement réservé son voyage, il a développé de graves douleurs abdominales, conduisant à la découverte d'une tumeur. Malgré une chimiothérapie réactive, il s'est effondré, nécessitant une intervention chirurgicale d'urgence et le plongeant dans le coma. La compagnie aérienne Swiss a d'abord refusé de rembourser intégralement les billets d'avion d'une valeur de 1 345 euros, n'offrant que les taxes, avant de finalement revenir sur sa décision, touchée par la situation du client qui continue sa lutte pour la santé.