Environ cinquante touristes se sont retrouvés sans chambre dans un hôtel de Barcelone mardi 31 avril, malgré des réservations confirmées via la plateforme Booking. Confrontés à l'impossibilité d'accéder à leurs chambres réservées, certains clients, y compris des familles avec enfants et des personnes âgées, ont été contraints de passer la nuit dans le hall de l'établissement, faute de solution immédiate proposée par l'hôtel ou la police. Les clients dénoncent un manque de réponse de Booking et suspectent une possible escroquerie, d'autant plus que leurs cartes bancaires avaient été débitées. Cet incident survient peu après que Booking ait révélé une faille de sécurité ayant potentiellement exposé des données de réservations, bien que les informations bancaires n'aient pas été compromises.