La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación formal contra Ticket Fast S.A.S., la operadora de la plataforma TuBoleta.com, debido a múltiples quejas de consumidores sobre presuntas irregularidades en la venta de entradas para eventos en Colombia. La SIC identificó cinco posibles infracciones, incluyendo fallas en el deber de información esencial a los compradores (como horarios y lugares), falta de notificación sobre mecanismos de devolución de dinero tras cancelaciones, posibles cláusulas abusivas en términos y condiciones que limitarían derechos de los usuarios, incumplimientos a normas de comercio electrónico como el derecho de retracto y la gestión de PQRS, y un presunto desacato a requerimientos de información de la propia autoridad. Ticket Fast tendrá derecho a defenderse antes de que la SIC tome una decisión final sobre posibles sanciones, en un proceso que podría ser crucial para la protección del consumidor en el sector de boletería.