Gilles, un automobiliste belge résidant près de Liège, dénonce les dysfonctionnements graves de sa Volkswagen Passat eTSI neuve, achetée en avril 2025. Après avoir rencontré de multiples pannes électroniques, telles que des problèmes de toit ouvrant et de hayon électrique, son véhicule a soudainement braqué de lui-même en plein virage, le forçant à percuter un trottoir avant de revenir sur la chaussée. Malgré huit passages au garage en moins d'un an, les problèmes persistent, souvent intermittents, et Gilles, qui craint désormais pour sa sécurité, réclame le remboursement intégral de son véhicule jugé dangereux, estimant que le constructeur cherche à gagner du temps jusqu'à l'expiration de la garantie.