Die Eidgenössische Postkommission (PostCom) sieht sich vermehrt mit aggressiven und anonymen Beschwerden konfrontiert. Als Beispiel dient ein Fall, in dem ein Kunde die Post nach einer Anordnung zur Briefkastenverschiebung mit heftigen Beleidigungen überzog. In seiner E-Mail unterstellte er der Behörde eine psychische Störung nach dem WHO-Klassifikationssystem ICD-10 und zog einen Hitler-Vergleich. Solche Auswüchse, die als «kaltschnäuzige und sackfreche Anmassungen» bezeichnet werden, machen eine sachliche Bearbeitung unmöglich.