Bewoners van veertien woontorens in Amsterdam en andere steden hebben met succes klachten ingediend tegen hun warmteleverancier, Klimaatgarant, vanwege jarenlange frequente storingen, slechte probleemoplossing en ontoereikende communicatie. De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzocht deze problemen, die ongeveer drieduizend huishoudens troffen die afhankelijk zijn van het ondergrondse energiesysteem van Klimaatgarant voor verwarming en warm water. De ACM heeft Klimaatgarant nu gewaarschuwd, dat heeft beloofd zijn diensten te verbeteren, de transparantie over voorwaarden en tarieven te vergroten en getroffen bewoners te compenseren. De ACM zal deze toezeggingen monitoren en kan indien nodig haar onderzoek heropenen.