Une passagère suisse, Judith, a vécu une expérience désagréable le 18 février dernier lors d'un trajet en train entre Berne et Zurich. Malgré l'achat d'un billet en première classe pour 45,50 francs suisses (environ 50 euros), elle a été contrainte de s'asseoir par terre dans l'allée, car tous les wagons étaient "pleins à craquer". Même une annonce demandant aux passagers de libérer les sièges occupés par des bagages n'a pas suffi à trouver une place. Judith, qui partage régulièrement ses mésaventures sur les réseaux sociaux, ne cherche pas à critiquer les CFF mais à "lancer la discussion" sur ces situations intenses, bien qu'elle soit habituée aux transports en commun bondés. En cas de problème similaire, il est conseillé de signaler la situation au personnel pour obtenir un dédommagement partiel.