Georg Lux kritisiert in seiner Kolumne „Morgenpost“ die mangelnde Kundenorientierung der ÖBB, insbesondere im Hinblick auf Fahrradmitnahme, überfüllte Züge und unzuverlässige Sitzplatzreservierungen, die mit dem digitalen Displayhinweis „Ggf. reserviert“ symbolisiert werden. Er bemängelt, dass Klimaticket-Inhaber bei den ÖBB für Reservierungen zahlen müssen, anders als bei der Westbahn, und dass das ÖBB-Management an starren Regeln festhält. Lux fordert Verkehrsminister Hanke auf, stärker im Sinne der Fahrgäste einzugreifen. Die Debatte in der Kleinen Zeitung zeigt jedoch geteilte Meinungen: Einige sehen Österreichs Bahnverkehr grundsätzlich auf einem guten Weg und loben das Schienennetz, während andere mit der digitalen Infrastruktur und der Zuverlässigkeit der Reservierungssysteme kämpfen und eine Privatisierung als Lösung vorschlagen.