Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz (EQ) geraten im Berufsleben seltener in Konflikte und lösen diese schnell, was oft wichtiger ist als reines Fachwissen. Das Konzept der emotionalen Intelligenz, maßgeblich von Daniel Goleman geprägt, umfasst fünf Kernbereiche: Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Motivation, Empathie und soziale Kompetenz. Eine Metaanalyse von 2022 mit über 78.000 Teilnehmenden zeigte, dass EQ positiv mit Jobzufriedenheit, Arbeitsleistung und Teamengagement korreliert und Stress reduziert. Eine weitere Analyse der Universität Málaga bestätigte, dass emotional intelligente Personen das Verhalten und die Ergebnisse ihrer Teams verbessern. Konkret vermeiden diese Mitarbeiter impulsives Reagieren auf Kritik, das Abwälzen von Verantwortung, Unterbrechungen im Gespräch, das ungefilterte Auslassen von Frust und das Verharren in Selbstmitleid bei Rückschlägen. Emotionale Intelligenz ist trainierbar durch bewusste Anpassungen im Arbeitsalltag.