Le PDG d'Air Canada, Michael Rousseau, a annoncé qu'il ne démissionnerait pas malgré les critiques concernant sa maîtrise du français et l'absence d'un message bilingue suite à la tragédie de LaGuardia, où deux pilotes sont décédés. Un porte-parole de la compagnie aérienne, Christophe Hennebelle, a déclaré que Rousseau restait en poste pour gérer la crise et souhaitait exprimer sa solidarité et ses condoléances aux victimes, leurs familles et les employés. Hennebelle a expliqué que le niveau de français de Rousseau n'était pas suffisant pour s'exprimer dans les deux langues officielles, même après plus de 250 heures de cours, et qu'il était trop occupé pour répondre directement aux questions. Plus de 500 plaintes ont été déposées contre Air Canada, et plusieurs politiciens, dont le premier ministre François Legault, ont demandé la démission de Rousseau.