Das De-Mail-System, das 2012 gestartet wurde, wird Ende 2026 offiziell eingestellt, nachdem der letzte Anbieter 2023 den Dienst quittierte. Ursprünglich als sicheres und nachweisbares Kommunikationsmittel für Bürger und Behörden konzipiert, scheiterte De-Mail an fundamentalen Mängeln in der Konzeption und der Realität des Internets. Ein Kernproblem war die "Zustellfiktion", die besagte, eine Nachricht gelte als zugestellt, sobald sie vom Absender versendet wurde, unabhängig davon, ob der Empfänger sie gelesen hatte, was bürgerfreundliche Rückmeldemechanismen vermissen ließ. Ein weiterer Konzeptionsfehler war die anfängliche fehlende Verschlüsselung und die Skepsis gegenüber der Datensicherheit, die durch Enthüllungen wie die von Edward Snowden verstärkt wurde, was die Akzeptanz erheblich beeinträchtigte, obwohl spätere Gesetze die Nutzung auch für Gerichte vorschrieben.