El Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2025, presentado por Osiptel en mayo, analiza el mercado móvil peruano basándose en encuestas a 11,146 usuarios. El gasto mensual promedio nacional es de S/ 56.6, destacando Entel con el ticket más alto (S/ 67.2) y Bitel el más bajo (S/ 36.3). La satisfacción general aumentó al 65%, liderada por Entel y Claro con un 71%, mientras que Movistar registró el nivel más bajo con un 49%. Bitel encabeza la percepción precio-calidad con un 67%. A pesar de las mejoras, el precio sigue siendo el factor determinante para los consumidores sobre la calidad. Osiptel señala que el mercado evoluciona hacia una competencia basada en la experiencia del usuario y la calidad del servicio, impulsada por la portabilidad numérica móvil.