Zugbegleiter in Frankfurt nehmen an einem Selbstverteidigungskurs teil, der ihnen helfen soll, mit aggressiven Fahrgästen umzugehen. Mehrere Teilnehmer berichten von körperlicher Gewalt, darunter Spucken, Bedrohungen mit Messern und Schläge, wobei die Vorfälle seit der Corona-Pandemie zugenommen haben. Zugbegleiterin Lia Müller beklagt den mangelnden Respekt vieler Fahrgäste, während Christian Böttcher von der EVG die Eskalation von verbalen Drohungen bis zu körperlicher Gewalt beschreibt. Rumeysa Büyüksoy betont die Bedeutung von Selbstbewusstsein und Körpersprache, während Marlen Wolf aus Ludwigshafen, deren Kollege Serkan Çalar getötet wurde, skeptisch gegenüber solchen Kursen ist und sich Doppelbesetzungen in Zügen wünscht. Gewerkschafter Andreas Zimmer kritisiert, dass die Forderung nach mehr Sicherheit seit Jahren ignoriert wird, und Marlen Wolf geht nun mit noch größerer Angst zur Arbeit, hoffend auf den Berliner Sicherheitsgipfel.