Eine achtköpfige Familie aus Wien erlebte im Mai 2025 ein Desaster während ihres geplanten Urlaubs in Brügge, Belgien. Nach der Buchung und vollständigen Bezahlung über das Online-Reiseportal Opodo wurden die Hotelzimmer bei Ankunft storniert, was die Familie vor erhebliche Probleme stellte, da in der Stadt aufgrund einer Großveranstaltung keine Betten verfügbar waren. Nach einer Odyssee, die nur durch Glück und hohe Zusatzkosten für neue Unterkünfte gelöst werden konnte, zog sich die Rückerstattung des Geldes bis Januar 2026 hin. Das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (EVÖ) bezeichnete den Fall als rechtlich eindeutig und vermutet Probleme durch zwischengeschaltete Vermittlungsplattformen. Opodo entschuldigte sich und gab an, den vollen Betrag sowie eine zusätzliche Entschädigung geleistet zu haben.