Daan Schut, Commercieel en Netwerkdirecteur bij NS, erkent in de BNR-podcast CMO Talk dat stijgende treinkaartjesprijzen leiden tot afhakende reizigers. Hoewel de prijzen de afgelopen vijf jaar minder hard stegen dan de inflatie door afspraken met het ministerie, wordt deze achterstand nu ingehaald, wat de kosten voor de NS nog steeds hoger maakt dan de doorgevoerde prijsstijgingen. Na een zware periode met personeelstekorten en de nasleep van COVID-19, ziet de NS nu verbeteringen in punctualiteit en personeelsbezetting, waardoor het bedrijf zich kan richten op groei en prijsvariatie om de bezettingsgraad te optimaliseren en de trein betaalbaarder te maken. Er wordt intensief overlegd met ministeries en ProRail over kostenbeheersing en het betaalbaar houden van het spoor zonder kwaliteitsverlies.