Le Dossier santé numérique (DSN), récemment implanté dans deux établissements de santé, fait l'objet de vives critiques de la part des professionnels et des syndicats. Le syndicat représentant les travailleuses sociales, physiothérapeutes et ergothérapeutes, l'APTS, signale que des patients ont été privés de services essentiels, tels que l'aide alimentaire, en raison de la disparition de visites prévues dans le système. D'autres rendez-vous sont jugés mal organisés, entraînant une surcharge de travail et un épuisement psychologique chez le personnel, avec des absences maladie en augmentation. L'outil, développé par Epic Systems, est jugé peu intuitif, augmentant considérablement le temps nécessaire pour compléter les dossiers et les requêtes. Des médecins, notamment aux soins intensifs, rapportent des problèmes techniques majeurs, comme des retards importants dans l'admission de patients et la prescription de traitements urgents, affectant la qualité des soins. La ministre de la Santé, Sonia Bélanger, reconnaît la nécessité d'ajustements, qualifiant ces difficultés de normales lors d'une telle transition technologique.