Hugo González rectifica un error numérico previo, señalando que Bankaool, el brazo financiero de Grupo OMNI, tiene 175,250 clientes, no 18,000. Esta corrección lo lleva a reflexionar sobre la tendencia en el sector financiero de inflar métricas como número de clientes o tarjetas distribuidas, en lugar de enfocarse en la "transaccionalidad" real, es decir, el uso efectivo de los servicios financieros. Critica que la entrega masiva de plásticos o la apertura de cuentas no garantizan la inclusión financiera ni la actividad económica, diferenciando entre un usuario de aplicación y un cliente bancario, y una tarjeta entregada versus una tarjeta utilizada. El verdadero reto, argumenta, es construir ecosistemas que los usuarios utilicen a diario, ya que la transaccionalidad genera negocio, no solo métricas.