Nancy Maupeu, une consommatrice cherchant à économiser, a été victime d'une fraude sophistiquée orchestrée par de faux représentants de Rogers. Ils lui ont proposé un iPhone 16 à un prix très réduit, l'incitant à renvoyer l'appareil reçu à une adresse non liée à Rogers. Malgré ses démarches pour signaler la fraude, Rogers a réactivé son compte et ses lignes téléphoniques, permettant aux fraudeurs de continuer leurs activités, entraînant des factures substantielles d'appels internationaux. Rogers a finalement annulé la plupart des frais, mais l'expérience a laissé Mme Maupeu endettée et éprouvée, soulevant des questions sur la responsabilité des entreprises en matière de fraude.