Face à une augmentation significative des incidents violents, le Réseau de transport de la Capitale (RTC) a initié, pour la première fois, une formation destinée à ses 1015 chauffeurs d'autobus. Ce programme, d'une valeur de 69 000 $, a été confié à l'organisme Pech et vise à équiper les chauffeurs pour mieux gérer les comportements difficiles des usagers. La formation, qui se déroule actuellement et sera dispensée à tous les chauffeurs, comprend des notions sur les enjeux sociaux et des techniques d'apaisement des interactions. Cette initiative intervient alors que le RTC a enregistré une hausse de 330 % des gestes violents, passant de 156 signalements en 2023 à 672 en 2025, incluant agressions et incivilités.