Der Alltag von Schaffnern bei der Deutschen Bahn wird zunehmend rauer, wie der Kundenbetreuer Ralf Hohn berichtet, der seit 25 Jahren im Nahverkehr in Schleswig-Holstein und Hamburg tätig ist. Er beobachtet eine deutliche Zunahme aggressiven Verhaltens von Passagieren, einschließlich häufigerem Anspucken, was schlimmer sei als Beleidigungen. Hohn trägt zur Selbstverteidigung eine Bodycam und einen Notfallknopf, wobei die Bodycam-Aufnahmen von der Bundespolizei ausgewertet werden. Die Deutsche Bahn verzeichnete im Vorjahr über 3000 Angriffe auf Mitarbeiter, die Hälfte davon im Nahverkehr, und führt am 19. April 2024 einen Sicherheitsgipfel in Berlin durch, nachdem ein Zugbegleiter im Saarland tödlich verletzt wurde. Hohn betont, dass auch Passagiere durch Präsenz oder die Nutzung von Notrufsprechstellen helfen können, und die Bahn sieht die Zunahme von Konflikten als Spiegel gesellschaftlicher Anspannung.