Une cliente parisienne de la Société Générale, Jeanne, a vu ses bijoux de famille disparaître de son coffre-fort loué dans une agence qui fermait en 2017. Informée de la fermeture imminente, elle a été contrainte de récupérer le contenu sous scellés après une ouverture forcée par la banque avant le délai imparti. Bien que la banque n'ait aucune explication pour la disparition, un expert mandaté par la Société Générale a évalué le préjudice à 51 080 euros, en se basant sur des photos et en notant des incohérences avec l'inventaire initial. Jeanne réclamait initialement un million d'euros, mais le tribunal a finalement condamné la Société Générale à lui verser 51 080 euros, plus 1500 euros pour préjudice moral, faute de contrat de location produit par les deux parties.