De consumentenbond stelt dat bij afgelasting van een concert of festival wegens hitte, kaartjeskopers recht hebben op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief reserverings- en servicekosten. Ook als de organisator overmacht inroept, moet het geld worden terugbetaald. Andere gemaakte kosten, zoals treinkaartjes, vallen hier niet onder.