Seit November 2023 frieren Mieter in einem Mehrfamilienhaus im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg, da die Heizungsanlage defekt ist und die Temperaturen in den Wohnungen unter 14 Grad Celsius fallen. Die Bewohner, darunter Susanne Berkenheger, fühlen sich durch die anhaltende Kälte und die zögerliche Reaktion einer zuständigen Behörde stark belastet. Obwohl die Heizung seit einer Woche wieder halbwegs funktionierte, verschlechterte sich die Situation am Tag der Berichterstattung erneut, was die Frustration der Mieter weiter verstärkt. Die unzureichende Wärmeversorgung beeinträchtigt den Alltag der Hausgemeinschaft erheblich.