Plusieurs anciens employés de TikTok et Meta affirment que ces plateformes ont sciemment amplifié des contenus toxiques et violents pour augmenter l'engagement des utilisateurs et, par conséquent, leurs revenus, malgré leurs dénégations publiques. Dans un contexte de concurrence accrue, notamment avec l'essor de TikTok, Meta a déployé des fonctionnalités comme les Reels sans garanties de sécurité suffisantes, sachant que les contenus provoquant l'indignation ou la peur génèrent un meilleur taux de rétention. Des documents internes révèlent que les algorithmes déduisent que les utilisateurs apprécient ces contenus problématiques en raison de leur engagement disproportionné. Les équipes de sécurité sont sous-dimensionnées et leur capacité à agir est entravée par des conflits d'intérêts avec les équipes de développement, qui privilégient la croissance. Chez TikTok, le volume de cas à traiter est tel que des contenus graves sont moins prioritaires que des contenus politiques, et des employés recommandent aux parents de supprimer l'application.