Un passager du RER francilien a été verbalisé par la SNCF et contraint de payer une amende de 200 euros pour avoir regardé des vidéos sur son téléphone sans écouteurs, malgré un volume qu'il estimait raisonnable. Les agents de la SNCF Voyageurs ont exigé qu'il descende du train et lui ont infligé la sanction, invoquant la loi qui sanctionne les nuisances sonores dans les transports publics pour garantir la tranquillité des trajets. Bien que la loi permette une amende allant jusqu'à 750 euros, les opérateurs fixent généralement ce tarif autour de 150 euros en Île-de-France. Cette mesure intervient dans un contexte où 8 usagers sur 10 déclarent avoir déjà été dérangés par des incivilités dans les transports.