Tracy Haslam, une touriste britannique de 52 ans, a vécu une expérience traumatisante lors d'un voyage en Tunisie débuté le 12 avril dernier. Ayant payé 4 000 livres sterling pour un séjour dans un hôtel quatre étoiles avec ses deux filles et six petits-enfants, elle a découvert que l'établissement abritait également une maison de retraite. La cliente a été choquée de constater la présence de personnes âgées en fauteuil roulant, dont certaines souffraient de démence, jugeant l'environnement inapproprié pour des enfants. Face au dédain de la direction, Mme Haslam a porté plainte contre l'agence de voyages Loveholidays. En conséquence, l'agence a retiré l'offre pour mener une enquête approfondie et a procédé au remboursement intégral des frais engagés par la famille britannique.