Tausende Nutzer von Neato-Saugrobotern fordern von Vorwerk eine Lösung, nachdem das Unternehmen die Cloud-Plattform für die Geräte vorzeitig am 6. Oktober 2025 abgeschaltet hat, rund drei Jahre früher als ursprünglich zugesagt. Die Abschaltung macht Kernfunktionen wie App-Steuerung, Reinigungspläne und Kartierung unbrauchbar, obwohl die Geräte noch im manuellen Modus funktionieren. Eine Petition, die bis zum 11. März läuft und 5000 Unterzeichner anstrebt, fordert entweder die Rücknahme der Entscheidung, die Freigabe des Quellcodes als Open Source oder die Ermöglichung der Integration in bestehende Open-Source-Plattformen wie Home Assistant. Vorwerk begründet die Abschaltung mit gestiegenen rechtlichen und technischen Anforderungen an Datenschutz und Cybersicherheit, die die veraltete Architektur nicht mehr erfülle, und erklärt, dass die Freigabe des Quellcodes aufgrund von Komplexitäten derzeit nicht realisierbar sei, schließt aber zukünftige Open-Source-Engagements nicht aus.